Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających z serwisu deroiravelniva.com, w szczególności osób odwiedzających stronę internetową, kontaktujących się z nami oraz dokonujących zakupów.

Polityka została przygotowana z uwzględnieniem ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) oraz innych przepisów dotyczących ochrony danych osobowych i prywatności mających zastosowanie do prowadzonej działalności.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu jest:

Deroiravelniva
3-3-7-910 Tamagawa
Fukushima-ku, Osaka 553-0004
Japonia

E-mail: contact@deroiravelniva.com
Telefon: +81-6-6123-4567

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można skontaktować się z nami za pośrednictwem powyższego adresu e-mail lub numeru telefonu.

2. Zakres Polityki prywatności

Polityka prywatności ma zastosowanie do danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu, w tym podczas:

  • przeglądania strony internetowej;

  • składania i realizacji zamówień;

  • dokonywania płatności;

  • kontaktowania się z obsługą klienta;

  • składania pytań, reklamacji i zgłoszeń dotyczących zwrotów;

  • korzystania z funkcji strony wykorzystujących pliki cookie lub podobne technologie.

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania z serwisu oraz od konkretnej czynności wykonywanej przez użytkownika.

3. Jakie dane osobowe przetwarzamy

W zależności od sytuacji możemy przetwarzać następujące dane:

  • imię i nazwisko;

  • adres e-mail;

  • numer telefonu;

  • adres dostawy;

  • dane dotyczące zamówienia;

  • informacje związane z płatnością i transakcją w zakresie niezbędnym do jej realizacji;

  • informacje przekazane podczas kontaktu z obsługą klienta;

  • informacje związane ze zwrotem, odstąpieniem od umowy lub reklamacją;

  • informacje techniczne dotyczące korzystania z serwisu;

  • informacje zapisane za pomocą plików cookie i podobnych technologii.

Dane są przetwarzane wyłącznie w zakresie odpowiednim do konkretnego celu.

Nie wymagamy podawania danych, które nie są niezbędne do wykonania określonej czynności. Jeżeli podanie określonych danych jest konieczne do realizacji zamówienia lub zawarcia umowy, ich brak może uniemożliwić wykonanie danej czynności.

4. Dane techniczne i informacje o korzystaniu z serwisu

Podczas korzystania z serwisu mogą być przetwarzane informacje techniczne związane z urządzeniem użytkownika, przeglądarką internetową, adresem IP, sposobem korzystania ze strony oraz działaniem serwisu.

Zakres przetwarzanych danych technicznych zależy od zastosowanych rozwiązań technicznych oraz ustawień użytkownika.

Informacje te mogą być wykorzystywane między innymi w celu zapewnienia prawidłowego działania, bezpieczeństwa i stabilności serwisu.

5. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

  • przyjmowania i realizacji zamówień;

  • zawierania i wykonywania umów sprzedaży;

  • organizowania dostawy produktów;

  • obsługi płatności;

  • kontaktowania się z klientem w sprawach związanych z zamówieniem;

  • obsługi klienta;

  • realizacji zwrotów, refundacji i reklamacji;

  • zapewnienia bezpieczeństwa serwisu;

  • zapobiegania oszustwom i nadużyciom;

  • wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa;

  • ustalania, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;

  • prowadzenia analiz dotyczących działania serwisu, jeżeli stosowane rozwiązania oraz podstawa prawna na to pozwalają;

  • prowadzenia działań marketingowych, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.

Dane nie są wykorzystywane do celów niezgodnych z prawem ani do celów niepowiązanych z ich przeznaczeniem bez odpowiedniej podstawy prawnej.

6. Podstawy prawne przetwarzania danych

W zależności od konkretnej sytuacji dane osobowe mogą być przetwarzane na podstawie jednej lub kilku podstaw prawnych przewidzianych w RODO.

Wykonanie umowy

Przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, w szczególności w celu realizacji zamówienia, dostawy produktu, obsługi płatności, zwrotu lub kontaktu dotyczącego zamówienia.

Obowiązek prawny

Dane mogą być przetwarzane w celu wykonania obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów, w szczególności dotyczących rachunkowości, podatków, dokumentacji sprzedaży i ochrony praw konsumentów.

Prawnie uzasadniony interes

W określonych sytuacjach przetwarzanie może być niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów administratora, takich jak zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, zapobieganie nadużyciom, ochrona przed oszustwami oraz ustalanie, dochodzenie lub obrona roszczeń.

Zgoda

Jeżeli przepisy wymagają uzyskania zgody użytkownika, przetwarzanie odbywa się na podstawie udzielonej zgody.

Dotyczy to w szczególności określonych rodzajów plików cookie, podobnych technologii oraz działań marketingowych, dla których zgoda jest wymagana.

Użytkownik może wycofać zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

7. Pliki cookie

Pliki cookie to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

Pliki cookie mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętywania ustawień, zapewnienia bezpieczeństwa oraz, jeżeli jest to stosowane i prawnie dozwolone, prowadzenia analiz lub działań marketingowych.

W zależności od funkcji mogą być stosowane:

  • niezbędne pliki cookie, które są potrzebne do prawidłowego działania serwisu;

  • funkcjonalne pliki cookie, które umożliwiają korzystanie z dodatkowych funkcji;

  • analityczne pliki cookie, które służą do analizy korzystania z serwisu;

  • marketingowe pliki cookie, które mogą być wykorzystywane do celów marketingowych lub personalizacji.

Opcjonalne pliki cookie są stosowane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi zgody użytkownika.

8. Zarządzanie plikami cookie

Jeżeli serwis udostępnia narzędzie do zarządzania zgodą na pliki cookie, użytkownik może za jego pomocą zmienić swoje ustawienia lub wycofać wcześniej udzieloną zgodę.

Użytkownik może również zarządzać plikami cookie za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

9. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu serwisu i realizacji zamówień, wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania określonego celu oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

  • firmy kurierskie i dostawcy usług logistycznych;

  • operatorzy płatności;

  • dostawcy usług informatycznych;

  • dostawcy hostingu i infrastruktury technicznej;

  • podmioty wspierające bezpieczeństwo i utrzymanie serwisu;

  • podmioty świadczące usługi księgowe, prawne lub administracyjne;

  • właściwe organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Dane osobowe nie są sprzedawane osobom trzecim w celu niezwiązanym z działalnością serwisu.

10. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres nie dłuższy niż jest to niezbędne do realizacji celu ich przetwarzania, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane lub dozwolone przez prawo.

Okres przechowywania zależy od rodzaju danych oraz celu ich przetwarzania.

Dane związane z zamówieniami i transakcjami mogą być przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy, obsługi posprzedażowej oraz wykonania obowiązków prawnych.

Dane związane z kontaktem z obsługą klienta mogą być przechowywane przez okres potrzebny do rozpatrzenia sprawy oraz przez okres uzasadniony charakterem sprawy.

Dokumentacja finansowa i podatkowa jest przechowywana przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy.

Dane związane z dochodzeniem lub obroną roszczeń mogą być przechowywane przez okres niezbędny do ich ustalenia, dochodzenia lub obrony.

11. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z usług administratora lub jego dostawców dane osobowe mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W przypadku przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy stosujemy wymagania przewidziane przez RODO.

W zależności od konkretnej sytuacji podstawą przekazania może być decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony albo odpowiednie zabezpieczenia przewidziane w RODO.

W szczególności w przypadku przekazywania danych do państwa zapewniającego odpowiedni stopień ochrony dane mogą być przekazywane na podstawie właściwej decyzji Komisji Europejskiej.

12. Prawa użytkownika

W zakresie przewidzianym przez RODO użytkownikowi przysługują prawa dotyczące jego danych osobowych.

Użytkownik może mieć w szczególności prawo do:

  • dostępu do swoich danych osobowych;

  • sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;

  • usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem;

  • ograniczenia przetwarzania danych;

  • przenoszenia danych w przypadkach przewidzianych przez RODO;

  • wniesienia sprzeciwu wobec określonego przetwarzania;

  • wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;

  • wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

Zakres poszczególnych praw oraz możliwość ich wykonania zależą od podstawy prawnej i okoliczności konkretnego przetwarzania.

13. Prawo dostępu do danych

Użytkownik może uzyskać potwierdzenie, czy jego dane osobowe są przetwarzane, a także uzyskać dostęp do danych oraz informacji dotyczących ich przetwarzania w zakresie przewidzianym przez RODO.

14. Prawo do sprostowania danych

Użytkownik może żądać sprostowania nieprawidłowych danych osobowych oraz uzupełnienia danych niekompletnych.

15. Prawo do usunięcia danych

W przypadkach przewidzianych przez RODO użytkownik może żądać usunięcia swoich danych osobowych.

Prawo to może podlegać ograniczeniom, w szczególności gdy dalsze przechowywanie danych jest wymagane przez prawo lub jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

16. Prawo do ograniczenia przetwarzania

W przypadkach określonych w RODO użytkownik może żądać ograniczenia przetwarzania jego danych osobowych.

17. Prawo do przenoszenia danych

Jeżeli spełnione są warunki określone w RODO, użytkownik może otrzymać przekazane przez siebie dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie.

W przypadkach przewidzianych prawem użytkownik może również żądać przekazania danych innemu administratorowi.

18. Prawo do sprzeciwu

W przypadkach przewidzianych przez RODO użytkownik może wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych.

W szczególności użytkownik może sprzeciwić się przetwarzaniu danych do celów marketingu bezpośredniego.

19. Prawo do wycofania zgody

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może wycofać zgodę w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Jeżeli dane są przetwarzane również na innej podstawie prawnej, wycofanie zgody nie powoduje automatycznie obowiązku usunięcia takich danych.

20. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Jeżeli stosujemy zautomatyzowane podejmowanie decyzji lub profilowanie, użytkownikowi przysługują prawa określone w RODO, w szczególności w przypadkach, gdy decyzja oparta wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu wywołuje wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływa.

Jeżeli takie przetwarzanie podlega wyjątkom przewidzianym przez RODO, stosujemy odpowiednie zasady wynikające z obowiązujących przepisów.

21. Jak skorzystać ze swoich praw

W celu skorzystania z praw dotyczących danych osobowych należy skontaktować się z nami:

E-mail: contact@deroiravelniva.com

W zgłoszeniu warto wskazać, jakiego prawa dotyczy żądanie oraz czego użytkownik oczekuje.

W razie potrzeby możemy poprosić o dodatkowe informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej wniosek, jeżeli jest to konieczne ze względów bezpieczeństwa.

Żądania są rozpatrywane zgodnie z zasadami i terminami określonymi w RODO. Co do zasady odpowiedź jest udzielana bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od otrzymania żądania, z możliwością przedłużenia terminu w przypadkach przewidzianych prawem.

22. Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza obowiązujące przepisy, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym w zakresie ochrony danych osobowych jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Użytkownik może skontaktować się z organem nadzorczym zgodnie z procedurami określonymi przez UODO.

23. Dane dotyczące dzieci

Serwis nie jest przeznaczony specjalnie dla dzieci.

Nie dążymy do celowego zbierania danych dzieci, jeżeli takie dane nie są niezbędne do realizacji konkretnego, zgodnego z prawem celu.

Jeżeli dowiemy się o przetwarzaniu danych dziecka w sposób wymagający podjęcia działań na podstawie obowiązujących przepisów, podejmiemy odpowiednie kroki zależnie od okoliczności.

24. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne.

W niektórych przypadkach określone dane są jednak niezbędne do wykonania konkretnej czynności.

Przykładowo podanie danych potrzebnych do dostawy jest konieczne do prawidłowej realizacji zamówienia.

Brak wymaganych danych może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy albo wykonanie określonej usługi.

25. Zmiany w Polityce prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów prawa, zmian sposobu działania serwisu, wprowadzenia nowych funkcji lub zmian w zakresie przetwarzania danych osobowych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie internetowej.

Jeżeli zmiana wymaga dodatkowego poinformowania użytkowników lub uzyskania ich zgody, zastosujemy procedurę wymaganą przez obowiązujące przepisy.

26. Kontakt

W sprawach dotyczących Polityki prywatności, danych osobowych lub wykonywania praw wynikających z RODO można skontaktować się z nami:

Deroiravelniva
3-3-7-910 Tamagawa
Fukushima-ku, Osaka 553-0004
Japonia

E-mail: contact@deroiravelniva.com
Telefon: +81-6-6123-4567

Godziny kontaktu:
Poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 czasu środkowoeuropejskiego.

Strona internetowa: deroiravelniva.com

Niniejsza Polityka prywatności dotyczy serwisu internetowego oferującego sprzedaż produktów konsumentom na terenie Polski i powinna być stosowana łącznie z innymi informacjami oraz dokumentami udostępnianymi w serwisie.